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農行蓬溪縣支行上門服務溫暖癱瘓老人

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2020-01-23 10:38

遂寧新聞網訊(羅琴 全媒體記者 陳穎)近日,一位女性客戶來到農行蓬溪縣支行營業室網點負責人辦公室,焦急地說道:“母親常年癱瘓在床,社??艽a忘記,又無法前來網點辦理,現在急需支取醫藥費,懇請網點給予幫助”。聽到這一情況后,營業室網點負責人一邊安慰客戶不要著急,一邊向其解釋到,馮老人的情況需要網點雙人上門核實后才能代理母親辦理密碼重置業務,鑒于近期網點處于旺季營銷時節,只能在下班后約定時間提供上門服務。聽了網點負責人的一番解釋后,焦急的客戶才平靜下來,回到家等候網點工作人員核實情況。1月9日下午下班后,網點負責人和客戶經理一道來到老人家中,現場仔細核對了馮老人及其兒媳婦的資料,確認情況屬實后,老人在委托書上簽字并加蓋了手印。次日,老人的兒媳婦帶上資料到營業部辦理了密碼重置業務,順利支取了現金,對網點工作人員表示了由衷的感謝。 

  這只是農行蓬溪縣支行“急客戶之所急,想客戶之所想”的一個服務縮影,支行始終踐行“客戶至上,始終如一”的理念,用行動贏得客戶的信賴,以優質服務回饋客戶的信任。


責任編輯:杜鵑    編輯:胡倩

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